Zakelijke relaties opbouwen is belangrijk, maar dat geldt ook voor het onderhouden daarvan. Het succes van jouw bedrijf hangt immers ook af van het netwerk dat je hebt. Een zakelijke relatie kan een investeerder of sponsor zijn, maar natuurlijk ook een fabrikant of leverancier. Welke stappen moet je als ondernemer zetten voor het opbouwen van zakelijke relaties? Wat moet je wel of juist niét doen en op welke manier kan een CRM je hierbij helpen?
Sterke zakelijke relaties opbouwen: 5 belangrijke stappen
Als ZZP’er of MKB ondernemer kun je niet zonder sterke zakelijke relaties. In de eerste plaats is het belangrijk om gebruik te maken van een goede CRM. Daarmee weet je zeker dat je de door jou opgebouwde relaties ook op de juiste manier kunt onderhouden.
Met een CRM-systeem kun je correspondentie bijhouden, maar ook marketingcampagnes creëren en rapporten genereren. Maar hoe bouw je zakelijke relaties op en op welke manier kun je ze onderhouden? We hebben de belangrijkste stappen alvast voor je op een rij gezet.
1. Geef vertrouwen en toon interesse
Als bedrijfseigenaar of ZZP’er is het belangrijk om een meerwaarde te zijn voor jouw relaties. Betrouwbaar zijn is dan misschien wel de grootste waarde. Wees eerlijk in wat jij kunt betekenen voor je relaties en zet hun belangen altijd op de eerste plaats.
Doe geen beloftes die je niet na kunt komen. Dat werkt averechts voor het opbouwen van je netwerk, maar heeft op den duur ook nadelige gevolgen voor het klantvertrouwen. Eerlijkheid duurt het langst, maar draagt uiteindelijk wel bij aan het vertrouwen van je relaties. Toon interesse tijdens een call of een meeting tijdens een evenement. Bijvoorbeeld door het stellen van wedervragen. Zo weet de relatie zeker dat je luistert naar wat hij vertelt.
2. Contact onderhouden met een persoonlijke touch
Communicatie en contact is belangrijk tijdens het opbouwen en onderhouden van zakelijke relaties. Juist hier biedt een goede CRM voordelen. Je hebt namelijk de mogelijkheid om na een telefoongesprek of meeting notities te maken. Bijvoorbeeld van informatie die voor de relatie belangrijk is. Vraag bijvoorbeeld eens naar een onderwerp uit een eerder gesprek.
Op deze manier maak je de contactmomenten persoonlijker én bouw je een vertrouwensband op. Je kunt ook reminders instellen voor een telefoongesprek of het verzenden van een e-mail. Dat hoeft niet altijd uitgebreid, maar interesse tonen is key!
3. Laat je gezicht zien
Zakelijke relaties opbouwen en onderhouden doe je ook door je gezicht te laten zien. Bijvoorbeeld op een beurs of tijdens een evenement waar het product van jouw zakelijke relatie wordt gelanceerd. Bezoek de evenementen die aansluiten bij jouw branche of niche, maar sta tegelijkertijd ook open voor nieuwe mogelijkheden, uitdagingen en kansen.
Extra tip! Het is ook altijd een goed idee om zelf een evenement te organiseren om jouw zakelijke relaties geïnteresseerd te houden. Actief netwerken blijft dus heel belangrijk. Bijvoorbeeld in de vorm van een webinar, een productlancering of een netwerkborrel.
4. Goede CRM gebruiken
Een goede CRM is belangrijk om je zakelijke relaties op te bouwen en te onderhouden, maar ook om ze te versterken. Binnen een CRM kun je diverse soorten klantgegevens invoeren. Je hebt cruciale of belangrijke informatie dus altijd binnen handbereik. Daarnaast heb je met een CRM-systeem de mogelijkheid om mails en call-reminders te automatiseren.
Zo vergeet je dus nooit om in contact te blijven met de relaties die belangrijk zijn voor je bedrijf. Binnen een CRM kun je ook rapporten en facturen genereren die je automatisch kunt versturen. Dat werkt snel en efficiënt, maar laat ook een goede indruk achter bij je relaties.
Duwtje in de rug nodig?
Kun jij wel wat ondersteuning gebruiken bij het opbouwen en onderhouden van sterke zakelijke relaties? Ervaar dan de voordelen van het Qraia CRM-systeem. Vrijblijvend proberen? Als ZZP’er of ondernemer kun je geheel gratis een account aanmaken.
